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正版一句解特码

社区团购年销售额2000万元 他如何玩转社群流量池?

发布时间: 2019-09-10 点击数:

  电商一直是场硝烟弥漫的战争,时下,各大平台都相继推出了具有社交属性的社群拼团类型的功能,争相抢夺社交电商市场。为此,他是这样理解的:通过线下实体店购物、引流线上社群,线上社群购物线下自提、引流到线下实体店。

  电商一直是场硝烟弥漫的战争,时下,各大平台都相继推出了具有社交属性的社群拼团类型的功能,争相抢夺社交电商市场。

  其中,社区团购的社交属性最明显,也是投入与产出比最高的佼佼者。这一点,从“小区乐”“食享会”、“邻邻壹”等社区拼团平台相继获得数千万甚至上亿元融资的市场现状中,已经得到了充分的证明。

  那么宁波的本地玩家,在面对平台大鳄时,如何立足本地市场呢?8月17日,东南商报创业分享会上,艾特鲜果创办人孙存虎向大家介绍了自己的社区团购经历,并就创业过程中遇到的痛点,做了干货分享。

  在分享会的一开始,孙存虎便直击了当下社区团购的现状,以水果店为例,现在一个小区附近至少存在7家左右的店铺,竞争情况可想而知。

  而对于社区团购来说,要懂得消费者的消费习惯。孙存虎表示,在他的团队调查中发现,生鲜、水果、食材三种品类作为高频消费品,占销售份额半壁江山。

  “目前来说,日用品以及其他品类,消费者更倾向于网购,我们的突破口便是水果类。”

  作为日常引流商品,如西瓜、葡萄等商品,常常是用来打造爆品秒杀活动,例如西瓜:0.01元/1斤。

  “其他水果品类也类似,都是利用自身高频刚需的特性,进行秒杀、冲量等活动。目前来说,由于各个供应商的采购渠道不同,商品品类也略有差别,可能会存在亏本的风险,但优势是你的社群活跃度提升了。”

  与传统线上+线下便利店的模式不同,孙存虎的社区团购模式则是线上+线下实体店。“这是一种极好的双向引流方式。”为此,他是这样理解的:

  通过线下实体店购物、引流线上社群,线上社群购物线下自提、引流到线下实体店。经历过初步吸引消费者模式后,将线上线下打通,对这类人群的吸引力更强。同时,经过双向引流之后,也可以较为迅速地建立起团购微信群。

  在分享会现场,也有不少人表示,自己的社群经过短暂的火热之后,便是长达数月的冷群,对此,孙存虎表示,增强用户黏性很重要。他举例,在积累了第一批用户后,可以进行小福利派发活动,如今日消费满一定金额可以参加抽红包活动,抽到红包最大或是最小的用户,当天的消费可以免单。红包结束之后,马上进行小程序商城的引入。在商城中,最好同步对当天的生鲜、水果、食材等部分商品,设置爆品秒杀活动,如1元/一个柚子等,进一步对消费者进行情绪点引爆。

  “不过,不能天天发红包。”孙存虎直言,用户对发红包的行为也是有倦怠期的,娱乐圈最低调的姐弟恋夫妻因戏生情小六岁老公把她宠成公主,可以选其他方式,如试吃活动。

  “试吃也是要考虑成本的,我一般选用宁波本地的产品,这样可以极大地控制成本。如年糕片,在品质把控的前提下,我以9.9元2包的价格进行促销,取得了不错的销量。”

  孙存虎表示,软件裂变的结果,极有可能将流量引到了软件平台,而地推模式则是获取真实客户的方式。通过小区的营销活动,最实用的方式,如加微信、进入小程序,免费送水果等。线下实体店负责人可以采用加微信提前预约、取货等增值服务将用户拉入社群,或者在用户线下购物时,赠送一个土鸡蛋等加微信入群,积累用户。

  “我的每个社群都有后台数据记录,如果某个用户在一定期间里,并没有产生任何消费行为,那么就‘请’他(她)出群,留下的用户就是精准用户,自然解决了复购率的问题。”孙存虎表示。

  在整个运营过程中,孙存虎发现,社群负责人要充当推销员的角色:可以在群里发一些团购水果的照片以及体验感觉,充分激发社区邻居的积极性与活跃度。

  此外,商家要站在消费者的角度。绝大数消费者都是希望有更丰富商品供其选择,但如果通过团购方式提供的品项变多,成本会上升,效率会下降。比如,商品品类增多后,相应的采购渠道、配送渠道也要增加。尤其是社区团购中的生鲜、食材、水果等关键品类,是团购企业不能割舍的部分,而如果团购企业想用其作为引流,并且能够达到稳定的供给,这些品类是不能放弃的。

  而这里面,不得不提价格战的问题。孙存虎表示,一分价钱一分货。社区团购不能总打价格战,要注重商品质量和顾客体验。

  “现在的消费者都很聪明,出现了质量问题,消费者今后便不会继续下单,所以我们要把控质量,行业内要有避免价格战的意识。”

  对于社区团购的未来,孙存虎表示一定要有线下实体店,毕竟社区团购是社区+社群的熟人社交模式,产品出现质量问题对品牌声誉、社群运营都会造成较为严重的后果,而实体店则是口碑、质量、用户信赖度的其中一道保障。